Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique. D’autres pays européens seront prochainement disponibles.

Les frais de livraison sont-ils gratuits ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 20€.

Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais minimes peuvent s’appliquer selon le mode d’expédition choisi.

Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 6 à 10 jours ouvrés selon votre localisation et les délais postaux.

D’où sont expédiées vos commandes ?

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Asie et en Allemagne, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs tout en assurant une qualité de service élevée.

Chaque commande est soigneusement vérifiée avant expédition pour garantir votre satisfaction.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre l’avancement de la livraison.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si votre commande dépasse le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante :

contact@umojastudio.fr

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vérifier le statut de votre envoi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant leur validation.

Au-delà de ce délai, le processus d’expédition est généralement lancé, ce qui rend toute modification plus complexe.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

En cas de colis endommagé, contactez-nous dès réception à contact@umojastudio.fr en joignant des photos claires du produit et de l’emballage.

Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon la situation.